politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Crafty Bear

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Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur craftybear.co.uk (le « Site »).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :
- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
- Nous utilisons « Google Analytics » pour collecter des données sur l'emplacement, le temps passé sur notre site Web, la source de notre trafic et les liens sur lesquels vous cliquez lorsque vous utilisez notre site Web. Il s'agit d'améliorer nos produits et de mieux comprendre nos clients.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, notamment les numéros de carte de crédit, votre compte Paypal, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ».

Si vous choisissez de rejoindre notre liste de diffusion, nous utilisons MailChimp dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :
- Communiquer avec toi;
- Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Nous utilisons également les informations sur les appareils pour établir une idée des emplacements de nos clients à utiliser dans le marketing futur.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
- Mailchimp (Notre liste de diffusion) : en pied de email


De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

TES DROITS
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ; Contactez-nous ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Ours rusé
[Re : Responsable de la conformité à la confidentialité]
Numéro 6, LE10 2UB, Royaume-Uni

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RGPD

Quelles informations personnelles nous collectons
- Google Analytics; IP, Pays, Temps passé sur site
- Données de page
- Données du produit
- Informations personnelles lors d'une vente, y compris le nom, l'adresse et votre adresse IP externe

Comment et pourquoi nous le collectons
- Toutes nos données sont collectées pour améliorer les services que nous proposons à nos clients et pour des raisons juridiques liées à l'historique des ventes. Toutes les listes de diffusion marketing sont conformes au RGPD via MailChimp et vous devez vous y inscrire

Comment nous l'utilisons
- Nous utilisons ces données pour confirmer les produits appréciés de nos clients, pour améliorer l'expérience client et pour nous conformer aux lois britanniques et européennes.

Comment nous le sécurisons
- Notre site Web est entièrement sécurisé SSL et nous suivons les directives du RGPD pour sécuriser toutes les données.

Tout tiers y ayant accès
- Nous utilisons Google Analytics et Mailchimp ; Bien que nous utilisions leurs services, nous contrôlons les données de ces systèmes et nous avons confirmé qu'ils sont également conformes au RGPD.

Biscuits
- Nous utilisons des cookies, mais à des fins d'analyse et d'expérience client, afin de mémoriser des éléments tels que les paniers d'achat.

Comment les utilisateurs peuvent contrôler tous les aspects de cela
- Si vous souhaitez supprimer, modifier des données ou consulter ces données, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous via notre page Contactez-nous.

Consentement de l'utilisateur
- Nous suivons les règles du RGPD pour obtenir le consentement des utilisateurs pour les listes de diffusion et autres données.

Quels sont les droits des individus
Le RGPD accorde les droits suivants aux individus :

Le droit d'être informé
Le droit d'accès
Le droit à la rectification
Le droit à l'effacement
Le droit de restreindre le traitement
Le droit à la portabilité des données
Le droit de s'opposer
Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Mes données personnelles